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石嘴山市三项措施推动文明旅游宣传引导工作 近年来，石嘴山市高度重视对市民文明旅游宣传教育引导，将文明旅游行动列入全市“九大文明”系列行动同安排、共部署、齐推进，不断提高市民文明出境（游）意识。 一是建立文明旅游联系会议制度，推进成员单位对文明旅游工作齐抓共管。年，石嘴山市建立了文明旅游联系会议制度，每半年组织全市18家成员单位召开一次联系会议，学习中央和自治区文明旅游联席会议会议精神，听取成员单位文明旅游工作情况汇报，安排部署全市文明旅游工作。 二是严把旅游关键“六关”，注重落实游客的行前教育、行中引导、行后总结。一是严把“护照关”。石嘴山市公安局出入境办证窗口在办理公民出入境手续时，增设文明旅游宣传环节，多种形式温馨提醒出境人员要做到文明出游。二是严把“组团关”。各旅行社在签订旅游合同时把文明旅游作为一项重要内容列入合同，倡导游客树立文明旅游理念。引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象。严格执行行前说明会制度，将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合，向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容。严格落实导游、领队责任，将文明旅游宣传引导贯穿旅游行程始终。三是严把“出境关”。旅行社和领队在游客出境前严格执行行前说明会制度，主动介绍旅游目的地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，让游客做到心有所戒，清楚什么能做，什么不能做。四是严把“交通关”。交通、运管、汽（火）车站等游客承运部门，通过电子屏、提示牌、制作播放电教片等方式向游客宣传普及文明旅游知识，潜移默化教育引导游客增强文明出游意识。五是严把“落地关”。团队到达旅游目的地后，旅行社和领队主动与旅游目的地导游做好对接，向游客普及目的地风俗习惯和相关禁忌知识。六是严把“行程关”。导游和领队在旅游全程做到游客到哪里、文明出游的教育引导就跟进到哪里，在做好服务的同时，把关游客的文明言行，尽到时时提醒引导和监督义务。团队返程后，导游或领队填写“带团小结”，就团队出行过程中产生的问题进行总结，如有游客不文明行为，向旅行社负责人汇报，告知当时劝阻和事后解决的具体措施，“带团小结”将作为团队档案的一部分，统一整理归档备查。 三是注重日常教育引导，将文明旅游宣传引导落实、落细、落小。通过向市民发放文明旅游宣传材料，在全市中小学开展文明旅游讲座，新闻媒体加强正面宣传、反面曝光，将文明旅游宣传提示融入旅游景点解说词，在出入境办证窗口、旅游接待宾馆、景区进出口通道设置温馨提示，将文明旅游宣传引导融入到游客旅游的全过程。（石嘴山市委宣传部） 文明旅游，携手共赢 近年来，随着我国民众生活水平大幅提高，旅游成一幅大热景象，长假期间遍观各大小景区，尽皆人满为患，旅游业的发展开始蓬勃发展。从大方面讲，旅游业的发展有利于调节区域经济，拉动内需，动态发展是旅游的鲜明标准，但旅游的发展也滋生了不少问题，最明显的就是不文明旅游现象随着不文明的游人带向了世界各地，引起了一些舆论，如何文明旅游的思考走入每一位旅游者，每一位服务者的心中。 旅游不文明现象，表面上看是部分游客道德修养的问题，但实际上却和大的旅游环境息息相关。它牵扯到景区的基础设施、规范引导以及与旅游业相关的城市建设、公共事务管理等诸多方面。因而，根治这一顽疾，需要从宏观层面综合施策、多措并举，国家在这方面的工作卓有成效。 旅游业因其绿色产业及带来的文化传播、经济效益受到党中央、国务院重视。近两年，中央领导同志多次对文明旅游工作作出重要指示，为旅游行业深入开展文明旅游工作指明方向、鼓舞信心。去年4月，习近平总书记专门就厕所革命和文明旅游做出重要指示。国家旅游局也制订了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，游客有6种不文明行为将被纳入“旅游黑名单”。各地也纷纷采取旅游与诚信建设挂钩、开展“随手拍”活动加大对不文明行为曝光力度、提升景区服务质量、加强舆论宣传等措施，推进文明旅游建设，增强游客抵制不文明行为的自觉性。“让出游不再任性”“让不文明游客‘长记性’”“狠刹出境旅游不文明之风”……年，弘扬文明旅游、展示国人良好形象，成为大家的共识，讨伐旅游不文明行为、惩戒不文明游客，成为社会各界的共同呼声，让文明之风畅行、让文明之花绽放，成为年度时代强音之一。从现今的情况来看，这些努力还是收到了比较显著的效果。 当然，推动文明旅游，游客自身的努力不可或缺。除了要提高个人道德修养之外，还要提前做足功课，对旅游目的地的风土人情、文化习俗、宗教禁忌有最起码的了解，以免因文化差异给自己带来不必要的麻烦。对此，旅行社也应该加强对导游等旅行团工作人员的培训，及时将相关的注意事项传达给每一位游客。 创建文明旅游，国家有国家的视角，旅游者有旅游者的义务，而对于旅游景区的服务人员，则是一份根植于心中的责任。我作为一名旅游服务人员，从我的角度讲，我希望游客能文明旅游，不文明旅游不仅破坏旅游资源，对旅游文化、地方文化更是具有长远的不良影响，我不希望这份美好被破坏，因为这是我的家；从另一方面讲，为游客提供舒心的旅游接待服务，更是我们应该去不断完善的，旅游品牌的打造，不仅在于旅游资源本身，还在于旅游资源承载着的旅游文化的良好发展。爱岗敬业，文明服务是每一位旅游服务人员的基本准则，优质服务应是超值服务，是高附加值的服务，是让游客感到惊喜的服务。只有入心的服务才能让游客回味，细致入微的服务让游客称赞。要知道服务人员的一言一行不仅代表了公司形象，还可能影响游客的言行，所以服务人员要以身作则，文明先行，以文明服务的标准严要求。文明品牌的打造在于积累，服务人员在旅游业从来都具有双重角色，服务人员同时也是旅游者，在内文明服务，在外“文明游客”，于己于人都有好处，是双赢的局面。 文明旅游在于倡导，在于传播，优秀文化的传播，总是具有其特有的教育意义，打造旅游文化内奉献，外传播，影响才能长远，我们倡导文明旅游，向“中国好服务员”和“中国好游客”看齐，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。雕梁画栋、奇山异石、碧水蓝天……一切自然的与人文的风景，只有保持原始的风貌才能成为中国文化精神的完美载体，如果用愚昧的行为去破坏、去糟蹋，终失去的只能是我们自己的文明素质。用旅游文明来鉴证我们的民族素养，让双腿把中国人的美带向世界、融入未来，文明旅游，携手共赢。（平罗县沙湖景区宣） 赞赏 |
